Questions fréquentes

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Les frais de livraison dépendent du mode choisi et du montant de votre panier. Le détail vous est indiqué avant la validation de la commande, sur la page Livraison et retours.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous ne trouvez pas ce message, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Chaque fiche produit indique les informations de pointure disponibles. En cas de doute entre deux tailles, il est généralement conseillé de vérifier les indications propres au modèle et de tenir compte de l'usage prévu, avec ou sans chaussettes épaisses.

Notre catalogue couvre plusieurs univers: chaussures femme, homme et enfant, avec des catégories comme les ballerines, les baskets, les boots, les mules, les chaussons ou les chaussures de ville.

Les produits sont expédiés dans leur état d'origine. Des accessoires et produits d'entretien sont disponibles dans la catégorie dédiée si vous souhaitez protéger ou raviver vos chaussures.

Pour retourner un article, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons la procédure à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés à l'extérieur.

Les échanges sont possibles selon les disponibilités. Contactez-nous rapidement après réception pour connaître les modalités applicables à votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du tunnel de commande. Le paiement est traité de manière sécurisée avant la préparation de la commande.

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